开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025社保“小窗口” 点亮民生“大幸福”

2026-01-12 10:01:49　　点击量：

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　　2024年10月，社保系统性改革落地见效，州社会保险中心整体进驻政务服务大厅，设立“全科式”综合窗口，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，将社保服务从“专科门诊”升级为“全科门诊”。“任何社保问题都能在一个窗口解决，太省心了！”正在办理退休手续的张阿姨笑容满面地说。改革后，即办件平均办理时间压缩至30分钟内，当日办结率达100%，群众办事跑动次数减少83%，窗口平均等待时间下降76%，“办事像网购一样方便”成为群众的普遍共识。

　　数字赋能更需兼顾温度，让特殊群体“不掉队”。2025年，全州社保经办机构深入开展“适老化”关爱服务，在政务服务大厅开设“绿色通道”，工作人员手把手协助老年人操作手机查询养老待遇、办理领取资格认证，累计帮助老年人办理业务1.9万人次；“社保服务先锋队”深入村寨，为行动不便的布朗族老人岩温上门完成领取资格认证，让老人感慨“工作人员想得非常周到”。从柜台排队到指尖操作，社保服务既有智慧精度，更有民生温度。